Часті питання
Коротко про оформлення, оплату, доставку та отримання замовлень.
Як швидко відправляєте замовлення?
Менеджер перевіряє наявність і підтверджує замовлення. Зазвичай відправляємо протягом 1–2 робочих днів після погодження складу, оплати та даних одержувача.
Якими службами доставляєте?
Працюємо з Новою поштою, Укрпоштою, Meest Поштою та точками видачі ROZETKA. Для Нової пошти можна обрати відділення, поштомат або кур’єрську доставку.
Як оплатити замовлення?
Для Нової пошти доступна повна оплата або післяплата; залежно від кількості товару менеджер може попросити передоплату 100–200 грн. Укрпошта, Meest Пошта та ROZETKA — лише повна оплата до відправлення, без післяплати. При самовивозі можна оплатити під час отримання.
Як перевозяться охолоджені та заморожені товари?
Заморожені товари відправляємо лише за передоплатою. До відправлення менеджер перевіряє умови зберігання конкретного товару та погоджує маршрут, строк у дорозі й, за потреби, термоупаковку.
Чи можна повернути або обміняти товар?
Зверніться до нас одразу після виявлення проблеми. Для харчових товарів рішення залежить від стану упаковки, строку придатності та вимог законодавства. Не відправляйте товар назад без погодження.
Чи є оптові ціни для кафе та магазинів?
Так. Надішліть список товарів і потрібну кількість через форму контактів або месенджер — менеджер підготує індивідуальну пропозицію.